caso pag 550 y zimbra

Resolución Caso Pag 550

Capítulo 14

MOTOROLA RECURRE A LA ADMINISTRACIÓN DE CARTERAS DE PROYECTOS

Estudiantes:

Greivin Hidalgo Jara

Eduardo Jiménez Arias

Kevin Rodríguez Vindas

Esteban Guzmán Sibaja

1.      ¿Cuáles son algunos de los desafíos a los que se enfrenta Motorola como empresa? ¿Por qué es la administración de proyectos tan crítica en esta compañía?

Motorola se enfrenta a una ardua batalla por la demanda, compitiendo en eficiencia y competitividad contra sus rivales en los tres sectores principales en los que opera.

Dicha eficiencia debía comenzar por simplificar los procesos demasiado grandes y costosos que no eran críticos para el EBITDA de la empresa y patrocinar así como estimular aquellos cuya importancia en términos de facturación era mayúscula.

La compañía disponía de recursos ociosos, también llamados silos redundantes, los cuales estaban empleados en desarrollar proyectos mediante sistemas de información que empleaban a más 1500 empleados para 1000 proyectos anuales dónde por la dificultad de gestionar semejante equipo humano provocaba que se repitiesen compilaciones de datos y procesos sin que los trabajadores de distintos equipos fuesen conscientes, disminuyendo la productividad y eficiencia de Motorola.

2.      ¿Qué características de HP PPM fueron más útiles para Motorola?

La capacidad que, gracias al uso de HP PPM otorgaba a los gestores de TI de la empresa, permitía evaluar, comparar y analizar en tiempo real los distintos proyectos y propuestas realizados a nivel interno empresarial y asignar y administrar los recursos que se destinarían a cada uno.
El proceso de automatización y reducción de costes que planteaban los gerentes de Motorola era una realidad gracias al software de gestión de la empresa HP.

3.      ¿Con qué factores de administración, organización y tecnología hubo que lidiar para que Motorola pudiera implementar y utilizar HP PPM con éxito?

Una vez adquirido el sofwtare HP PPM la empresa hubo de implementar dicho programa en sus sistemas informáticos para que tanto empleados como gestores pudiesen compartir la información referente a los proyectos y tomar así las decisiones adecuadas.

A nivel administrativo y de organización probablemente la compañía tuvo que formar a sus empleados en el uso del anteriormente mencionado programa informático así como definir las tareas y objetivos que los analistas deben tener en mente a la hora de distribuir los recursos limitados en los distintos proyectos de Motorola.

4.      Evalúe el impacto comercial de adoptar HP PPM en Motorola.

Los resultados han sido justo lo que Motorola esperaba. En dos años, la compañía redujo su estructura de costos en un 40 por ciento, y en los proyectos más grandes en los que se utilizó HP PPM, Motorola ha obtenido un promedio de rendimiento sobre la inversión (ROI) del 150 por ciento. Los costos de soporte de TI de Motorola disminuyeron un 25 por ciento. Los silos redundantes de trabajadores que realizaban las mismas tareas se eliminaron casi en su totalidad, con lo cual se suprimió el 25 por ciento del “trabajo desperdiciado” de la compañía.

Resolución Caso Pag 512.

Capítulo 13

Zimbra se abre paso con ONEVIEW

Estudiantes:

Greivin Hidalgo Jara

Eduardo Jiménez Arias

Kevin Rodríguez Vindas

Esteban Guzmán Sibaja

1.    Describa los pasos en el proceso de ventas de Zimbra.

-       Usuario descarga una versión de prueba.

-       Vendedor trata de localizar cual de esos usuarios renovara la versión.

-       Vendedor contacta el usuario vía telefónica o por medio de correo electrónico.

-       Cerrar el negocio con el usuario/Cliente.

¿Qué tan bien apoyaba su viejo sistema de automatización de marketing ese proceso?

-       El sistema en su momento fue éxitos, sin embargo el proceso del equipo de marketing y ventas, tenía que dedicar mucho tiempo en ingresar la información requerida para los procesos  de ventas, lo que impactaba en el uso adecuado de los recursos y su eficiencia.

  ¿Qué problemas creó?

-       Genero exceso de procesos administrativos, complejos que requería mucho tiempo del personal de ventas.

 ¿Cuál fue el impacto de negocios de esos problemas?

-       Limitación para crecer de forma rápida, procesos administrativos excesivos en la gestión de ventas, falta de agilidad y un caso claro de un sistema de información no apto para una organización.

2.    Mencione y describa los requerimientos de Zimbra para un nuevo paquete de software de marketing. Si fuera a preparar la solicitud de propuesta (RFP) para el nuevo sistema de Zimbra, ¿qué preguntas haría?

-       Identificar rápidamente prospectos de ventas que visitan el sitio web.

-       Como se da seguimiento a los potenciales prospectos  de ventas por parte de los encargados de ventas.

-       Accesibilidad de usar navegadores.

-       Que posea herramientas de marketing: generación de prospectos , marketing por correo electrónico y análisis web.

-       Que el sistema sea fácil de instalar y mantener.

-       Contenga procesos automatizados.

-       Integración con CRM.

-       Facilidad de integración con salesforce.com

-       Generación de informes.

3.    ¿Cómo cambió el nuevo sistema de marketing la forma en que Zimbra operaba sus negocios? ¿Qué tanto éxito tuvo?

Gran parte de OneView consiste en procesos automatizados que permiten a Zimbra implementar con rapidez la solución y darle mantenimiento sin necesidad de asignar a alguien a esa tarea de tiempo completo.

Las funciones básicas de OneView integran: rastreo de los visitantes al sitio Web, comunicación automatizada del programa de marketing, alertas de actividad del cliente e integración con un CRM.

Zimbra también quedó complacida con las convenientes opciones de precios de LoopFuse, entre ellas sus opciones de “lugares ilimitados” y “pagar por usar”, lo cual permitió a Zimbra pagar sólo por los servicios que necesitaba para el número de usuarios que requiriera. Debido a estas opciones, Zimbra pudo implementar el software de LoopFuse casi en toda su fuerza de ventas completa de 30 personas.

Otros beneficios de OneView son: facilidad de integración con Salesforce.com, la solución de CRM preferida de Zimbra, procesos simplificados de generación de informes y la habilidad de manejar un mayor número de prospectos gracias a que hay más vendedores y tiempo disponibles para dedicarlos a generar demanda.

Casos 4, 5 y 6

CASO 4

1. ¿Qué retos presenta para las empresas el aumento en los datos no estructurados?

Estos  datos no estructurados  pueden ofrecer perspectivas únicas en cuanto al comportamiento y las actitudes de los clientes que eran mucho más difíciles de terminar hace cuantos años

2. ¿Cómo mejora la minería de texto el proceso de toma de decisions?
Por medio del análisis y la interpretación estructurada de la información recopilada en las redes para determinar criterios positivos y negativos que ayuden a mejorar el desempeño del negocio.

3. ¿Qué tipos de compañías tienen más probabilidad de beneficiarse del software de minería de texto? Explique su respuesta.

·         Comidas rápidas

·         Compañías de transporte

·         Aerolíneas

·          Compañías de servicios

 Este tipo de información ayuda a las organizaciones a mejorar la calidad de los servicios incluyendo la imagen de la misma, brindando mayor estabilidad en el mercado.

4. ¿En qué formas podría la minería de texto conducir potencialmente a la erosión de la privacidad de la información personal? Explique.

Debemos tener responsabilidad sobre la información que se publique o que se extraiga de diferentes redes sociales o sistemas de información, haciendo el uso responsable y ético para no afectar las organizaciones. O en su defecto, exponernos a un posible mal uso de nuestra información en la red.

 CASO 5

1. ¿Qué problemas de negocios y sociales provoca el consumo de energía en los centros de datos?

a.    Aumenta la continuidad del negocio y es más confiable.

b.    Aumenta la contaminación, afectando el ambiente.

c.    Aumenta los costos operativos del negocio, ya que el uso ineficiente de los equipos        hace que su proceso sea más caro.

2. ¿Qué soluciones hay disponibles para estos problemas?

Se han desarrollado Software, uno de ellos Big Fix, que permite el encendido y apagado de los equipos al ingreso o salida de los empleados. Centros de datos inteligentes, de alta tecnología.

2.2. ¿Cuáles son amigables para el entorno?

Son amigables con el ambiente, pero tienen una reducción significativa en algunos casos del 25% promedio.

3. ¿Cuáles son los beneficios de negocios y los costos de estas soluciones?

a.    Los beneficios de negocio, son la mayor confiabilidad en la continuidad del mismo.

b.    Todo sistema de tecnología verde incluye una inversión inicial, que se ve recuperada         en el tiempo, adicional busca bajar la huella de carbono.

4. ¿Es conveniente para todas las empresas migrar a la computación verde? ¿Por qué sí o por qué no?

Es una de las alternativas existentes para que cada una de la empresa ayude a bajar la huella de carbono, logrando con ello mejorar su imagen en la globalización y su competitividad.

CASO 6

1. ¿Cuáles de las cinco dimensiones morales de los sistemas de información que se identificaron en este texto están involucradas en este caso?

·         Derecho y obligaciones de informacion

·         Responsabilidad formal y control

·         Calidad de vida

2. ¿Cuáles son los aspectos éticos, sociales y politicos generados por este caso?

Etico: Usted tiene el conocimiento que no debe utilizer el telefono sin embargo hace uso de el.

Social: Crea dependencia al uso del telefono

Politico: La creacion de leyes para castigar a quienes la infringen

  

3. ¿Cuál de los principios éticos descritos en el texto son útiles para tomar decisiones sobre el uso de mensajes de texto al conducir?

Principio de aversión al riesgo: Algunas acciones tienen costos demasiado altos por fallar, con una probabilidad moderada (accidentes de automóviles y por exceso de velocidad). Evite estas acciones de alto costo de falla, y ponga más atención al potencial de alto costo de falla con una probabilidad entre moderada y alta.

Ejemplo: Los estudios relacionados indicaron que los conductores que hablaban por teléfono mientras conducían incrementaban por cuatro veces el riesgo de chocar, y los que enviaban y recibían mensajes de texto mientras conducían incrementaron el riesgo a chocar la sorprendente cantidad de 23 veces.

Realizado por: Eduardo Jimenez, Esteban Guzman, Greivin Hidalgo, Kevin Rodriguez, Mariana Quirós

Ensayo Capitulo 6 "Bases de Datos"

CAPITULO 6: FUNDAMENTOS DE LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS Y ADMINISTRACIÓN DE BASES DE DATOS DE INFORMACIÓN

Introducción

Las bases de datos son la organización, almacenamiento, recuperación, seguridad e integridad de los datos en una base de datos, acepta pedidos de datos desde un programa de aplicación y le ordena al sistema operativo transferir los datos apropiados

Una base de datos es un conjunto de datos relacionados entre sí, por datos entendemos hechos conocidos que pueden registrarse y que tienen un significado implícito.

• Seguridad e integridad de los datos

• Consulta, interrogación interactiva

• Independencia de los datos

Desarrollo

Un sistema efectivo de información da a los usuarios información exacta, oportuna y relevante. La información exacta está libre de errores. La información es oportuna cuando está disponible en el momento que la requieren los encargados de la toma de decisiones. La información es relevante cuando es útil y adecuado para los tipos de trabajo y decisiones que la necesitan.

Conceptos de organización de archivos
 

Un sistema de cómputos organiza los datos en una jerarquía que empieza con bits y bytes y avanza a campos, registros archivos y bases de datos.

Un Bit representa la unidad más pequeña de datos que puede manejar una computadora.
Un grupo de bits, llamado un Byte, representa un carácter, el cual puede ser una letra, un número u otro símbolo.

Problemas con el entorno tradicional de archivos 

En la mayoría de las organizaciones, los archivos de datos y los sistemas marcaban una tendencia a crecer de manera independiente sin ajustarse a un plan a nivel de toda la empresa. Cada sector desarrollaba sus propios sistemas y archivos de datos.

Desde luego, para operar, cada aplicación requería sus propios archivos y su propio programa de cómputo. Al considerar a la compañía en su conjunto, este proceso conducía a múltiples archivos maestros creados, conservados y operados por divisiones o departamentos separados. Al cabo de 5 o 10 años, la organización se encuentra con una carga de cientos de programas y aplicaciones muy difíciles de mantener y manejar. Los problemas resultantes son redundancia e inconsistencia de datos, dependencia entre los programas y los datos, inflexibilidad, una escasa seguridad de datos y la incapacidad de compartir datos entre aplicaciones.

Redundancia de datos es la presencia de datos duplicados en múltiples archivos de datos, de tal
manera que los mismos datos están almacenados en más de un lugar. La redundancia de datos desperdicia recursos de almacenamiento y también conduce a la Inconsistencia de datos, en el cual el mismo atributo podría tener valores diferentes. Al utilizar diferentes sistemas de codificación para representar los valores de un atributo se podría generar confusión adicional. La confusión resultante dificultaría que las Compañías crearan sistemas de administración de las relaciones con el cliente, de administración de la cadena de suministro o empresariales, que integraran los datos desde fuentes diferentes.

Dependencia entre los programas y los datos: se refiere a la estrecha relación entre los datos almacenados en archivos y los programas específicos que se requieren para actualizar y mantener esos archivos, de tal manera que los cambios en los programas requieren cambios a los datos.

Carencia de flexibilidad: Un sistema tradicional de archivos puede enviar informes programados de rutina, después de extensos esfuerzos de programación, pero no pueden transmitir informes con fines específicos o responder de manera oportuna a requerimientos imprevistos de información. Seguridad escasa: Dado que hay poco control o administración de datos, el acceso y difusión de la información podrían salirse de control. Es posible que la administración no tenga forma de saber quién esté teniendo acceso a los datos de la organización, o incluso modificándolos.

Carencia de compartición y disponibilidad de los datos: Debido a que la información está fragmentada en diferentes archivos y en distintas partes de la organización no se pueden relacionar entre sí, es prácticamente imposible que la información se comparta o se acceda de manera oportuna. La información no puede fluir libremente a través de las diferentes áreas funcionales o distintas partes de la organización.

Una Base de Datos es un conjunto de datos organizados para servir eficientemente a muchas aplicaciones al centralizar los datos y controlar su redundancia. Los datos se guardan físicamente para que se presenten a los usuarios como si estuvieran almacenados en un solo lugar. Una sala base de datos da servicios a múltiples aplicaciones.

Sistemas de administración de Base de Datos (DBMS)

Un sistema de administración de base de datos (DBMS) es el software que permite a una organización centralizar los datos, administrarlos eficientemente y proporcionar, mediante los programas de aplicación, el acceso a los datos almacenados. El DBMS actúa como una interfaz entre los programas de aplicación y los archivos de datos físicos. Cuando el programa de aplicación solicita un elemento de datos, el DBMS encuentra este elemento en la base de datos y lo presenta al programa de aplicación.

Cómo resuelve un DBMS los problemas del entorno de archivo tradicional

Un DBMS reduce la redundancia y la inconsistencia de datos al minimizar la cantidad de archivos aislados en los cuales se repiten los mismos datos. El DBMS ayuda a la organización a controlar la redundancia de datos. Un DBMS elimina la inconsistencia de los datos porque puede ayudar a la organización a asegurarse de que todas las ocurrencias de los datos redundantes tengan los mismos valores. El DBMS elimina la dependencia entre los programas y los datos, permitiendo a estos últimos ser autosuficientes.

DBMS relacional
 

Las Bases de datos relacionales representan los datos como tablas bidimensionales (llamadas relaciones). Las tablas podrían considerarse como archivos. Cada tabla contiene datos acerca de una entidad y sus atributos. 

DBMS jerárquico y de red

Un DBMS jerárquico modela relaciones uno a muchos, en tanto que uno de red modela relaciones muchos a muchos. Ya no se utilizan porque son mucho menos flexibles que los DBMS relacionales y no soportan consultas con fines específicos, como las consultas de información en lenguaje natural. Estos sistemas se vuelven lentos si se requieren acceder una gran cantidad de veces a los datos almacenados en el disco para ejecutar los comandos seleccionar, unir y proyectar. 

DBMS orientados a objetos

Un DBMS orientado a objetos almacena los datos y los procedimientos que realizan operaciones sobre estos datos como objetos que se pueden recuperar y compartir de manera automática. Los sistemas de administración de bases de datos orientadas a objetos (OODBMS) se pueden emplear para manejar los diversos componentes multimedia o subprogramas de Java que se utilizan en las aplicaciones para la Web, las cuales comúnmente integran la información fragmentada de diversas fuentes.

Las empresas utilizan sus bases de datos para dar seguimiento a las transacciones básicas. Pero también, se las necesitan para suministrar información que ayudará a la empresa a manejar los negocios de manera más eficiente, y que ayudará a los gerentes y a los empleados a tomar mejores decisiones.

En una empresa grande, con robustas bases de datos o enormes sistemas para cada función (ventas, contabilidad, etc.) se requieren capacidades y herramientas especiales para analizar extensas cantidades de datos y para acceder datos desde múltiples sistemas. Estas incluyen: el almacenamiento de datos, la minería de datos y herramientas para acceder a las bases de datos a través de la Web.

Almacenes de datos
Un almacén de datos es una base de datos que almacena datos actuales e históricos de potencial interés para los encargados de la toma de decisiones de toda la empresa. Los datos se originan en muchos sistemas de transacciones operativas esenciales, y podrían incluir datos derivados de transacciones en sitios Web. El almacén de datos consolida y estandariza información de diferentes bases de datos operativas con el propósito de que la información se pueda utilizar a través de la empresa para el análisis y la toma de decisiones por parte de la administración.

Procesamiento analítico en línea (OLAP)
El procesamiento analítico en línea soporta el análisis de datos multidimensionales, el cual permite a los usuarios ver los mismos datos en diferentes formas utilizando múltiples dimensiones. Cada aspecto de la información -producto, precio, etc- representa una dimensión diferente. OLAP permite a los usuarios obtener respuestas en línea a preguntas específicas en un lapso de tiempo sumamente rápido, aun cuando los datos estén almacenados en bases de datos bastante grandes, como las cifras de ventas de varios años.

Administración de los recursos de datos

Una política de información específica las reglas de la organización para compartir, distribuir, adquirir, estandarizar, clasificar e inventariar la información. Esta establece procedimiento y responsabilidades específicos, que identifican cuáles usuarios y unidades de la organización pueden compartir información, dónde se puede distribuir la información y quién es responsable de actualizar y mantener la información

Conclusión

Es importante tener el conocimiento sobre estas bases de datos dado que así podemos decidir sobre cual es estas es la más viable para la implementación de la misma dentro de la organización por que continuamente buscan las formas de usar las nuevas tecnologías que como resultado una mezcla de sistemas y software operando a varios niveles de eficiencia y energía.

Bibliografía

Laundon, K. C. (2012). Sistemas de Información Gerencial. México: Pearson Educación México S.A.

Casos 2 y 3

Caso 2

1)      ¿Cuál es la estrategia de negocios de Procter& Gamble? ¿Cuál es la relación de la colaboracióne innovación con esa estrategia de negocios?

Ésta es la razón por la que P&G ha estado activa en la implementación de sistemas de información que fomenten la colaboración e innovación efectivas. La presencia de estas herramientas indica que se están llevando a cabo metodologías más colaborativas. Los investigadores usan las herramientas para compartir los datos que han recolectado sobre varias marcas; los comercializadores pueden acceder con más efectividad a los datos que necesitan para crear campañas publicitarias dirigidas con más efectividad; y los gerentes pueden encontrar con más facilidad las personas y datos que necesitan para tomar decisiones de negocios críticas.

2)      ¿Cómo utiliza P&G los sistemas de colaboración para ejecutar su modelo y su estrategia de negocios? Mencione y describa los sistemas de colaboración y las tecnologías que utiliza, además de los beneficios de cada uno.

Los servicios proporcionados incluyen comunicaciones unificadas (que integran servicios para transmisión de voz, transmisión de datos, mensajería instantánea, correo electrónico y conferencias electrónicas), funcionalidad de Microsoft Live Communications Server, conferencias Web con Live Meeting y gestión de contenido con SharePoint. De acuerdo con P&G, más de 80000 empleados utilizan mensajería instantánea y 20 000 usan Microsoft

Outlook, que provee herramientas para correo electrónico, calendarios, gestión de tareas, gestión de contactos, tomar notas y navegación Web. Outlook trabaja con Microsoft Office SharePoint Server para dar soporte a múltiples usuarios con buzones de correo y calendarios compartidos, listas de SharePoint e itinerarios de reuniones.

3)       ¿Por qué algunas tecnologías de colaboración tardaron en ganar popularidad en P&G?

Los empleados se han resistido a los cambios, ya que insisten en que las herramientas de colaboración recientes, en lugar de ser una mejor alternativa, representan más trabajo además del correo electrónico. Las personas están acostumbradas al correo electrónico.

4)      Compare los procesos anterior y nuevo para escribir y distribuir los resultados de un experimento de investigación.

En el pasado, las tecnologías de telepresencia eran en extremo costosas y propensas a las fallas. En la actualidad, la tecnología hace posible sostener reuniones de alta definición a través de largas distancias. P&G presume de tener la mayor extensión de tecnología de Cisco TelePresence.

5)      ¿Por qué es la telepresencia una herramienta de colaboración tan útil para una compañía como P&G?

Una de las principales innovaciones para P&G fue su adopción a gran escala de las salas de conferencias de Cisco TelePresence en muchas ubicaciones de todo el mundo. Para una compañía del tamaño de P&G, la telepresencia es una excelente forma de fomentar la colaboración entre empleados, no sólo a nivel de países sino también de continentes. Los beneficios de la telepresencia incluyen considerables ahorros en los viajes, un flujo de ideas más eficiente y un proceso más rápido de toma de decisiones. Las decisiones que alguna vez tomaban días ahora requieren unos cuantos minutos.

6)      ¿Puede pensar en otras formas en que P&G podría usar la colaboración para fomentar la innovación?

Poniendo a disposición los recursos antes mencionados a todo el personal ya que ellos son los que hacen grandes aportes y muchos de ellos requieren de poca inversión ya que ellos están más involucrados en los procesos y conocen las deficiencias operativas por lo que es de relevacia considerar el talento humano, debido a que las caso habla de la innovación pero a nivel corporativo.

Caso 3

1)      leer libros, periódicos o revistas, para navegar en Web y para ver video? ¿Puede identificar alguna desventaja del dispositivo?

La estrategia es hacer  un estudio del historial de compras y su nivel de pago de sus clientes. Se apoyan por bases de datos y creación de perfiles más detallados y finos para ayudarles a entrar en las cabezas de sus clientes.

2)      Compare las capacidades del Kindle con las del iPad. ¿Cuál dispositivo es mejor para leer libros? Explique su respuesta.

Lo negocios se benefician por que pueden ofrecer ofertas y descuentos a sus clientes por que conocen su comportamiento y necesidades.

3)      ¿Utilizaría un iPad o Kindle para los libros en sus cursos universitarios o leer por placer, en vez de las publicaciones tradicionales impresas? ¿Por qué sí o por qué no?

Según mi opinión no son éticas; además el congreso está investigando el grado en el que las compañías de tarjeta de crédito utilizan los perfiles para determinar las tasas de interés y las políticas de sus tarjetahabientes. Son una invasión a nuestra privacidad por que investigan detalladamente todas nuestras compras, montos, comercios etc.

Alumnos:
Kevin Rodríguez Vindas
Greivin Hidalgo Jara

Aspectos éticos y sociales de los sistemas de información.

Investigación de herramientas de colaboración

¿Qué es un Wiki?

Un Wiki (del hawaiano wiki wiki, «rápido») es un sitio web colaborativo que puede ser editado por varios usuarios.

Los usuarios de una wiki pueden así crear, editar, borrar o modificar el contenido de una página web, de una forma interactiva, fácil y rápida; dichas facilidades hacen de una wiki una herramienta efectiva para la escritura colaborativa.

Principales características de los Wikis. En general permiten: - La publicación de forma immediata usando sólo el navegador web (ej. Explorer, Firefox, Mozilla, etc.) - El control del acceso y de permisos de edición. Pueden estar abiertos a todo el mundo o sólo a aquellos que invitemos - Que quede registrado quién y cuándo se ha hecho la modificación en las páginas del wiki, por lo que es muy fácil hacer un seguimiento de intervenciones  - El acceso a versiones previas a la última modificación así como su restauración, es decir queda guardado y con posible acceso todo lo que se va guardando en distintas intervenciones y a ver los cambios hechos - Subir y almacenar documentos y todo tipo de archivos que se pueden enlazar dentro del wiki para que los alumnos los utilicen (imágenes, documentos pdf, etc.  - Enlazar páginas exteriores e insertar audios, vídeos, presentaciones, etc.

Webinarios

Una conferencia web o conferencia en línea es similar a una reunión personal porque permite a los asistentes interactuar entre sí, y participan entre 2 y 20 personas y pueden compartir documentos y aplicaciones. Se trata de una manera de compartir información, impartir una charla o dictar un curso en tiempo real con la misma calidad que si se llevara a cabo en el aula de clases. Incluso en algunos países usan esta tecnología para hacer presentaciones de productos o servicios. Existen aplicaciones en las cuales el usuario puede pedir el micrófono y hablar, hacer preguntas e interactuar con el interlocutor, o usar un chat incluido en la página de la conferencia.

Escritura colaborativa

También denominada hiperficción constructiva, es uno de los tipos de narrativa hipertextual, es decir, son los textos narrativos redactados mediante la colaboración entre varios autores, en especial gracias a la utilización de las "nuevas tecnologías". El formato wiki y el blog colectivo son dos de las formas que adopta la escritura colaborativa en este momento.